Supercharge relazioni con i clienti
Accedere ai clienti sempre e ovunque, attraverso molteplici canali per una gestione ottimale delle relazioni.
Mantenere i clienti felici.
Incoraggiare la fedeltà dei clienti attraverso un marchio rafforzato e un'esperienza cliente personalizzata, abilitata attraverso Microsoft Dynamics 365 per Customer Service. Creare un'esperienza di servizio unificata, adeguata alle esigenze specifiche dei clienti.
Creare un'esperienza coinvolta customer service
Man mano che le relazioni con i clienti diventano sempre più cruciali per le aziende, le organizzazioni cercano di trovare il giusto equilibrio tra la facilitazione dei loro Customer Serviceagenti e la loro esperienza con i clienti. Raggiungere questo obiettivo attraverso una piattaforma automatizzata basata sulle migliori pratiche del settore.
Funzionalità self-service
Attivare agenti virtuali per moderne soluzioni self-service.
Personalizzare le interazioni con i clienti usando esperienze connesse.
Impegni su misura per il cliente
Gestione degli agenti
Togliete l'incertezza dalla risoluzione dei casi utilizzando strumenti di produttività guidati dall'intelligenza artificiale che forniscono agli agenti le informazioni giuste al momento giusto.
Utilizzare intuizioni e analisi guidate dall'AI per migliorare l'esperienza di agenti e clienti.
Ottimizzare le operazioni di servizio
Offrire un servizio proattivo con l'IoT
Rilevate e correggete i problemi prima che i vostri clienti se ne accorgano con i segnali e gli avvisi dell'Internet of Things (IoT) incorporati.
Trasforma digitalmente il tuo business
Per saperne di più customer service
Dai un'occhiata ad alcune delle principali intuizioni di alcuni dei nostri esperti del settore!
Risorse.
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