Microsoft 365 Copilot: Cosa significa per la vostra azienda?

L'intelligenza artificiale (AI) è diventata uno dei temi più caldi all’interno delle aziende. La versatilità dei più recenti strumenti di AI, come ChatGPT e Midjourney, è altrettanto ben documentata. 
Forse avrete anche sentito parlare della recente presentazione di Microsoft 365 CoPilot, un annuncio che ha suscitato grande interesse da parte dei principali esperti di tecnologia. Ma cos'è esattamente e in che modo si differenzia dalle offerte esistenti di Dynamics 365? In questo articolo discuteremo di questo argomento e del suo significato per il futuro delle aziende.

Forse avrete anche sentito parlare della recente presentazione di Microsoft 365 CoPilot, un annuncio che ha suscitato grande interesse da parte dei principali esperti di tecnologia. Ma di cosa si tratta esattamente e in che modo si differenzia dalle offerte esistenti di Dynamics 365? In questo articolo discuteremo di questi strumenti e delle loro implicazioni per il futuro delle aziende.

Che cos'è il Copilot?

Microsoft Copilot è uno strumento di business intelligence progettato per aiutare le aziende a raccogliere e analizzare i dati da varie fonti. La piattaforma fornisce approfondimenti in tempo reale sugli indicatori chiave di prestazione (KPI), consentendo alle aziende di prendere decisioni informate e ottimizzare le proprie attività. Copilot è altamente personalizzabile e consente alle aziende di creare dashboard che si concentrano sui dati più importanti per loro.

Che cos'è Microsoft 365 Copilot?

Microsoft 365 Copilot, invece, è un assistente digitale dotato di intelligenza artificiale e integrato nella suite di strumenti Microsoft 365. È stato progettato per aiutare gli utenti a lavorare in modo più efficiente grazie alla comprensione del linguaggio naturale e del contesto. È progettato per aiutare gli utenti a lavorare in modo più intelligente ed efficiente grazie alla comprensione del linguaggio naturale e del contesto.

Caratteristiche principali di Microsoft 365 Copilot:

• Gestione delle attività: Aiuta a stabilire le priorità del carico di lavoro, identificando le attività più importanti e ricordando le scadenze.
• Miglioramento del flusso di lavoro: Suggerisce modi per automatizzare le attività ripetitive o delegare il lavoro ai membri del team.
• Gestione delle scadenze: Pianifica automaticamente le riunioni e fornisce promemoria per i prossimi eventi.
• Approfondimenti: Offre approfondimenti sui modelli di lavoro, come il tempo dedicato alle attività e alla gestione delle e-mail.

Microsoft ha recentemente introdotto due nuovi assistenti 365: "Researcher" (per la raccolta di informazioni tra e-mail, file, chat, web e piattaforme di terze parti) e "Analyst" (per analisi più approfondite dei dati, tendenze, previsioni e persino modelli basati su Python). Per saperne di più su queste due funzioni, abbiamo recentemente presentato l'annuncio di Microsoft in un post sul blog, condividendo le nostre opinioni di esperti su queste nuove funzioni. 

Come funziona Microsoft 365 Copilot?

Microsoft 365 Copilot sfrutta tecnologie avanzate di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per fornire un'assistenza personalizzata che migliora la produttività. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere e rispondere ai comandi dell'utente in base al contesto, mentre gli algoritmi di apprendimento automatico imparano dalle abitudini di lavoro dell'utente per offrire suggerimenti personalizzati.

Copilot automatizza le attività ripetitive, ottimizza i flussi di lavoro e fornisce informazioni sui vostri modelli di lavoro, aiutandovi a stabilire le priorità e a gestire efficacemente i vostri impegni.

Integrato perfettamente con le applicazioni Microsoft 365 come Outlook, Teams, Word, Excel e PowerPoint, Copilot offre un'assistenza contestuale tra i diversi strumenti. Aiuta nella gestione delle e-mail, nel coordinamento delle riunioni, nella creazione di documenti e nell'analisi dei dati, rendendo i processi di lavoro più efficienti e consentendo di concentrarsi su attività di maggior valore.

Migliorare l'ERP e il CRM con la produttività alimentata dall'intelligenza artificiale

I sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e di enterprise resource planning (ERP) sono da tempo fondamentali per l'acquisizione dei dati aziendali e dei clienti. Tuttavia, queste piattaforme spesso comportano un lavoro manuale che richiede molto tempo, come l'inserimento di dati, l'annotazione e la generazione di contenuti.

Dynamics 365 Copilot sfrutta l'intelligenza artificiale generativa per automatizzare queste attività ripetitive, consentendo agli utenti aziendali di sbloccare nuovi livelli di produttività e di concentrarsi su attività più strategiche e ad alto impatto.

• Sales & Engagement
  Copilot in Dynamics 365 Sales consente ai venditori di ridurre drasticamente il tempo dedicato al lavoro d'ufficio. Copilot è in grado di redigere risposte alle e-mail generate dall'intelligenza artificiale e di creare riepiloghi pronti per Outlook delle riunioni di team, inserendo dati CRM come dettagli sui prodotti, prezzi e persino il sentiment dei clienti dalle trascrizioni delle chiamate. 

• Customer Service e assistenza
  Copilot in Dynamics 365 Il Customer Service genera risposte contestuali e in tempo reale alle domande dei clienti via e-mail o live chat. Attinge dalle basi di conoscenza interne e dalle casistiche per garantire risposte coerenti e utili, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. 

• Marketing e personalizzazione
  Con Copilot in Dynamics 365 Customer Insights and Marketing, gli addetti al marketing possono creare segmenti di pubblico, esplorare il comportamento dei clienti e generare nuovi contenuti, il tutto utilizzando il linguaggio naturale. Dalla creazione di elenchi iper-targettizzati alla ricezione di suggerimenti per le campagne guidati dall'intelligenza artificiale e basati sulle prestazioni passate e sulle tendenze online, gli addetti al marketing hanno ora un partner creativo integrato nel loro flusso di lavoro.

• eCommerce e contenuti di prodotto
  In Dynamics 365 Business Central, Copilot è in grado di generare automaticamente descrizioni di prodotto convincenti per i negozi di e-commerce, utilizzando attributi come taglia, materiale e colore. Il tono, la lunghezza e la struttura possono essere regolati istantaneamente e gli utenti di Shopify possono pubblicarli direttamente sul loro negozio in pochi clic.

• Supply Chain & Operations
  Copilot in Microsoft Supply Chain Center identifica in modo proattivo i rischi derivanti da fattori esterni come le condizioni meteorologiche o le variazioni economiche. Segnala gli ordini interessati e genera automaticamente notifiche ai partner, aiutando i pianificatori ad agire prima che si verifichino interruzioni.

Questi miglioramenti non sono solo un vezzo, ma fanno parte di una tendenza più ampia verso le applicazioni aziendali dotate di intelligenza artificiale, che consentono di ottenere guadagni di efficienza misurabili in tutti i reparti.

Incorporando Copilot direttamente nei flussi di lavoro ERP e CRM, Microsoft sta trasformando le funzioni di queste piattaforme, passando da una registrazione statica a sistemi dinamici che accelerano le decisioni.

Perché Microsoft 365 Copilot è importante?

In un ambiente di lavoro frenetico come quello odierno, l'efficienza è fondamentale. Microsoft 365 Copilot risponde a questa esigenza aiutando gli utenti a lavorare in modo più intelligente grazie all'assistenza personalizzata e alle informazioni utili. Sfruttando l'intelligenza artificiale avanzata, Copilot apprende dalle abitudini lavorative individuali e fornisce suggerimenti personalizzati che aiutano a stabilire le priorità delle attività e a gestire efficacemente gli orari.

Questo approccio personalizzato garantisce che gli utenti possano concentrarsi sulle attività ad alta priorità senza essere impantanati da compiti di routine. Per le aziende, Copilot migliora significativamente la produttività e la collaborazione automatizzando le attività ripetitive, liberando così tempo per i dipendenti che possono dedicarsi a iniziative più strategiche.

Inoltre, le preziose informazioni sui modelli di lavoro offerte da Copilot consentono alle organizzazioni di identificare le inefficienze e ottimizzare i flussi di lavoro, migliorando le prestazioni complessive e rendendo più agile la forza lavoro.

Cosa significa per il futuro dell'IA?

Microsoft 365 Copilot rappresenta un significativo passo avanti nella tecnologia AI, mostrando il suo potenziale per rivoluzionare il posto di lavoro. Gli assistenti virtuali dotati di AI possono contribuire a democratizzare l'accesso alle informazioni e alle competenze. Questi assistenti sfruttano l'apprendimento automatico avanzato e l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere e rispondere alle esigenze degli utenti, aumentando l'efficienza e facilitando la gestione del flusso di lavoro.

Conclusione

Microsoft 365 Copilot è pronto a trasformare il modo in cui lavoriamo grazie alle sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale. Che si tratti di un imprenditore o di un privato che desidera aumentare la produttività, Copilot offre gli strumenti necessari per aumentare l'efficienza del lavoro.

Per ulteriori informazioni su come Copilot può aiutare la vostra azienda, in particolare per migliorare customer service attraverso Microsoft Dynamics 365, il nostro team Inspired Minds è qui per guidarvi!